Curso de sistema de gestión de la calidad basada en procesos

El facilitador, Alexander Guanipa, es Ingeniero Mecánico, Magister en Gerencia de Empresas Mención Gerencia de Operaciones, Diplomado en Seguridad Industrial Higiene y Ambiente. Cursando Doctorado en Ciencias Gerenciales. 13 años de experiencia en Seguridad Industrial, higiene ocupacional y gestión de la Calidad, en empresas como PDVSA y BOHAI Drilling Service de Venezuela. Desde 2011 facilitador certificado en el área de sistemas de Gestión de la Calidad en PDVSA. Experiencia de mas de 10 año dictando clases en educación media y universitaria en asignaturas como Matemática, física, proyectos de investigación y talento humano.

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Descripción

Duración: 16 horas

Contenido:

Explicar los aspectos conceptuales relacionados a la gestión de la calidad basada en procesos

1.- Generalidades
Introducción a la calidad.
La estandarización de la calidad.
Términos básicos.
2.- Enfoque de la gestión por procesos
Gestión por procesos
Elementos de un proceso
Tipos de proceso y mapa de procesos
Implantación de la gestión por procesos
3.- Las Normas ISO Y Modelo de Excelencia EFQM
Introducción a las Normas ISO
Modelo de Excelencia
4.- Medición y seguimiento de la calidad.
Indicadores de Gestión.
Técnicas Estadísticas

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