Descripción
Duración: 24 horas académicas
Contenido:
MODULO I: FUNDAMENTO SOBRE INDICADORES.
– Inducción a la Gerencia con Indicadores:
– Los Indicadores de Gestión y su relación con la Cadena de Valor
– Tipos de Indicadores de Gestión (KPI’s)
– Los Indicadores de Gestión y la Planeación Estratégica
– Características de los Indicadores de Gestión.
– Elementos de Indicadores de Gestión.
– Selección de Indicadores
– Definición de Indicadores en los Proceso
– Beneficios derivados de los Indicadores de Gestión
– Implantación de un sistema de indicadores
MODULO II: EL DISEÑO DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN (KPI´S)
– Cómo construir un indicador
– Responder a la pregunta ¿Qué estás haciendo?
– Definir variables y fórmula de cálculo
– Elección del indicador
– Definir la meta del indicador
– Establecer la Fuente de información y la frecuencia de recolección
– Acordar y establecer el Responsables del indicador
– Definir con claridad el responsable de recibir la información del indicador
– Establecer la frecuencia de cálculo
– Diseño y elaboración de la Ficha de indicadores
MODULO III: EL CICLO DE DEMING Y LOS INDICADORES DE GESTIÓN (KPI´S)
– El Ciclo de Deming para el Mejoramiento continuo y los KPS´s
– Aplicando el PHVA en la implementación de un Sistema de Gestión de KPI´s
MODULO IV: EL CALCULO DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN (KPI´S)
– Tomando los datos y calculando el indicador
– Tomar decisiones con la información
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